[직구 사용기] 3달째 받지 못한 나의 택배..(feat. 알리 익스프레스)

 

7월 중순에 사용하기 위해 6월 중순에 주문한 물건이 아직 도착하지 않았습니다.

 

너무 신경을 안쓴탓도 있지만

 

가만히 있으면 처리를 안해주는게 제일 문제였던 것 같습니다

 

이제는 무사히 받을 수만 있으면 좋겠습니다.

 

혹시 나와 같은 문제를 겪고 있을 미래의 나와 또 다른 누군가에겐 도움이 되었으면 합니다.

 

 

 

-3달째 못받고 있는 나의 택배야 살아만 있어다오.

 

6/15 최초 주문

6/17 파견선적

6/24 우리나라 도착

7/4 배달중?

8/19 반입신고

9/2 반입신고에서 멈춘지 3주째 통관업체에 전화하여 수입신고 요청

     수입신고

9/3 반출신고

9/7 현재.. 택배발송 확인안됨

     통관업체에 전화하여 다시 발송확인 요청

 

---

6월 15일

7월에 중순에 쓸일이 있어

한달전인 6월 중순에 물건을 주문했다.

6월 22일 - 생각보다 빨리 오네?

항공 발송!

 

생각보다 빨리 온다 7월 중순엔 받을 수 있을 듯?

 

7월 12일 - 까맣게 잊고 있었다

까먹고 있다보니 택배를 받지 못했다.

 

사실 있으면 좋고 없으면 그만이었던 물건이라 더 신경을 안썻다.

 

그러다보니 배송이 지연되도 대수롭지 않게 생각했던게 화근이었다.

 

7월 20일 - 첫번째 연락

알리 판매자에게 연락을 했다

 

나: 한달이 더 지났는데 왜 안오니?

알: 우리쪽에서 확인한 바로는 잘못된게 없는데..

나: 우리나라 도착한지 3주가 지났는데 못받았어.

알: 알리 배송이 느린경우가 있으니 조금만 더 참고 기다려줘.

나: ㅇㅋ요.

 

답답하지만 세달까지도 걸린다고 하니 더 기다려 보기로 했다.

 

(진짜 세달이 걸릴줄은 몰랐지...)

 

8월 5일 - 두번째 연락

까먹고 있다보니 8월이 됐다.

 

우체국 택배에도 검색이 안되고

 

유니패스에 검색도 안된다.

 

여기서 무언가 잘못된듯해 다시 판매자에게 연락을했다.

 

나: 8월이다 아직 못받았네, 화물추적도 안되네?

알: 7월 3일에 너희나라에 도착했다고 되어있어.

나: 조회가 안되는데??

알: 그러니까 7월 3일에 도착했으니 조금만 더 참고 기다려줘

 

제발 참을성을 가져

더이상의 질문은 무의미한 것 같아 답장을 하지 않았다.

 

조금만 더 기다려 보기로 했다.

 

8월 19일 - 유니패스 검색이 드디어 된다.

2주를 더 기다려 관세청 유니패스에 검색을 해보니 드디어 내물건이 뜬다!!!

 

두달만이다.. 반갑다 택배야

반입신고가 되었으니 이제 받겠군.

8월 28일 - 세관과의 통화

왜인지 반입신고에서 10일동안 꼼짝을 않는다.

 

유니패스에 안내된 번호로 내물건 담당 세관에 전화를 했다

 

나 : 반입신고에서 10일동안 물건이 움직이질 않네요.

세 : 송장번호가 어떻게 되시죠?

나 : 1234...

세 : (송장번호를 다 부르기도전에) 아 ! 그물건은 담당 통관업체에 연락해보셔야 합니다.

      통관업체에서 해결해 드릴겁니다. 000-0000-0000으로 전화해보세요.

나 : 네 알겠습니다.

 

통관업체와의 통화

 

자동응답 : 코로나 19로 인해 통관 관련 상담 업무는 11:00~ 3:00 사이에만 운영이 됩니다.

 

휴.....

 

9월 2일 - 수요일이다 

주말이 지나고

 

월, 화 - 10시쯤 전화해야지 생각하고 다른일을하다 시계를보니 3시반..

 

시간을 또 버렸군.

 

수요일 드디어 통관업체와 통화

 

나 : 문건이 반입신고에서 넘어가질 않고 있어요.

통 : 아 이물건은 화물리스트만 오고 실물이 늦게와서 반입신고가 안되고 있던 물건이에요.

나 : 그럼 어떻게 되는거죠? 물건이 없나요?

통 : 물건은 들어왔는데 수입신고로 진행해야 합니다.

나 : 네 직접해야하나요?

통 : 아니요 저희가 세관에 연락해서 수입신고 진행하겠습니다.

나 : 네 감사합니다.

통 : 오늘중으로 신고 처리될겁니다.

3일에 반출!

다음날 확인하니 반출신고까지 끝이 났다.

 

'빠르면 금요일 늦어도 토요일엔 받겠군...'

 

이라고 생각하면 안됐었다.

 

9월 7일 - 다시 통관업체와 통화

나 : 안녕하세요 반출신고는 됐는데 송장 검색이 안되네요.

통 : (지난주와 다른사람인듯) 네 이 물건의 경우 리스트가 먼저오고 화물이 늦게 와서 발송처리가 지연되고 있습니다.

나 : 네 그럼 발송이 안된건가요?

통 : 그런것 같습니다. 

나 : 네 그럼 어떡해야하죠?

통 : 제가 세관에 다시 요청해서 다시 발송요청드리겠습니다.

나 : 네... 부탁드립니다.

 

 

왜 직접 전화하기 전까진 처리를 안해주는지 모르겠다.

 

리스트만 오고 물건이 늦게 왔으면 확인 전화라도 해야하는 것 아닌가.

 

물건이 너무 많아서 일일이 처리하기 어려운건가 잘 모르겠다.

 

 

이번주엔 꼭 만나자 택배야.

 

알리 직구시 주의할 점!

1. 알리 직구는 대부분 무료 배송이지만 오래 걸릴 수도 있습니다.

- 본인의 경험상 보통 3주 정도에 도착하지만 경우에 따라 오래걸릴 수 있습니다.

2. 우리나라에 도착했다면 관세청에서 검색해 보세요.

- 세관으로 들어온 화물은 아래의 관세청 유니패스에서 검색이 가능합니다.

>관세청 유니패스, 수입화물 검색<

국가관세종합정보망 서비스

노랑색 박스에 운송장번호를 입력하면 검색이 가능하다.

3.물건이 멈춰있다면 바로 전화해서 확인하세요.

- 화물리스트만 먼저 들어오고 물건이 늦을경우 직접 전화하지 않으면 절차를 진행하지 않는다고 합니다.

- 본인의 화물을 담담했던 업체만 그런지 확실치 않지만 조금이라도 이상이 있으면 망설이지 말고 전화하세요.

- 유니패스에 검색을 하면 통관 업체와 세관 번호를 알 수 있습니다. 그쪽으로 연락해보세요.